Customer Centricity

Customer Centricity (deutsch: Kundenorientierung oder Kundenzentrierung), tauchte als Schlagwort, das erste mal um 2009 auf und bezeichnet ein unternehmerisches Leitbild, welches sich am Einzelkunden orientiert.Nun sollte man meinen, dass „der…

WeiterlesenCustomer Centricity

Click and Collect

Und wieder ein neuer „Heilsbringer“ für den stationären Einzelhandel, der gerade mit Posaunen und Trompeten durch die Medien getrieben wird „Click and Collect“. Hintergrund von Click & Collect Alles begann…

WeiterlesenClick and Collect